Moteurs de Recherche & Filtrage
Un grand catalogue e-commerce, c’est autant de façons de perdre une vente. Le client tape ’basket blanche 42’, obtient des chaussettes de sport et des baskets noires d’une autre marque. Il quitte le site. Vos équipes merchandising passent leurs journées à créer des règles de redirection manuelles pour compenser un moteur de recherche qui ne comprend rien.
Pendant ce temps, le taux de conversion sur la recherche interne stagne alors que c’est le parcours où l’intention d’achat est la plus nette. Les filtres ? Ils affichent des combinaisons impossibles : taille 42 en bleu alors que le stock est à zéro : ou pire, masquent des produits disponibles à cause d’attributs mal indexés. Votre PIM est propre, votre ERP à jour, mais entre les deux et le client, la recherche détruit la valeur.
Chaque jour de retard, c’est du chiffre d’affaires qui part chez le concurrent dont le site ’devine’ ce que cherche l’utilisateur.
Cette solution appartient à la famille E-commerce & Réservation.
Les défis qui freinent votre performance
La recherche native de votre CMS e-commerce a été conçue comme une fonctionnalité secondaire, pas comme un outil de conversion. Un moteur open source maintenu en interne ? Vos équipes passent plus de temps à tenir l’infrastructure qu’à travailler la pertinence. Les solutions SaaS grand public fonctionnent sur des catalogues simples : elles s’effondrent quand vous avez des dizaines d’attributs par produit, des variantes dans plusieurs langues et des règles métier qui changent selon la saison, le stock ou la marge.Le bricolage de synonymes dans un fichier CSV ne tient pas face à la réalité : vos clients écrivent ’frigo américain’, ’réfrigérateur US’, ’frigidaire double porte’ pour le même produit. Et personne n’a le temps de maintenir ces listes à la main sur l’ensemble de vos SKU.
Notre approche technique
Notre approche part d’un constat : la recherche e-commerce n’est pas un problème technique, c’est un problème de compréhension métier.
Nous construisons une couche d’indexation qui reflète vraiment votre catalogue : pas une copie plate de votre base de données, mais une structure enrichie où chaque produit porte son contexte : synonymes sectoriels, hiérarchies de catégories, signaux de popularité, contraintes de stock. Le moteur apprend de vos données de recherche existantes : les requêtes sans résultat, les clics après reformulation, les filtres abandonnés.
La typo-tolérance et le traitement du langage (NLP) ne sont pas des gadgets : ils absorbent les requêtes mal orthographiées qui renvoient aujourd’hui zéro résultat. Les facettes se calculent en temps réel sur le stock disponible, pas sur le catalogue théorique. Le merchandising s’intègre directement : vos équipes peuvent booster un produit en promotion ou enterrer une fin de série sans toucher au code.
Recherche As-You-Type
Affichage des résultats pertinents et des miniatures dès les premières lettres.
Typo-Tolérance
Algorithmes de distance corrigeant automatiquement les erreurs de saisie courantes.
Facettes Dynamiques
Recalcul instantané des attributs (couleurs, tailles restantes) après sélection d’un filtre.
Merchandising Actif
Règles métier pour pousser certains produits en haut des résultats de recherche.
Indexation Asynchrone
Mise à jour invisible de l’index dès qu’un prix ou un stock est modifié.
Synonymes & NLP
Compréhension du langage naturel pour lier ’basket’ et ’sneaker’ automatiquement.
Architecture technique
Chercher, voir la disponibilité et le prix, commander : ces trois temps structurent aussi Plateforme de Ventes aux Enchères en Ligne et Moteurs de Réservation Directe.
- Recherche As-You-TypeAffichage des résultats pertinents et des miniatures dès les premières lettres.
- Typo-ToléranceAlgorithmes de distance corrigeant automatiquement les erreurs de saisie courantes.
- Facettes DynamiquesRecalcul instantané des attributs (couleurs, tailles restantes) après sélection d’un filtre.
- Merchandising ActifRègles métier pour pousser certains produits en haut des résultats de recherche.
- Indexation AsynchroneMise à jour invisible de l’index dès qu’un prix ou un stock est modifié.
- Synonymes & NLPCompréhension du langage naturel pour lier ’basket’ et ’sneaker’ automatiquement.
Intégration fluide et sans friction
Nous nous branchons sur votre PIM ou votre flux catalogue existant via API ou import programmé. L’indexation tourne en parallèle de votre site actuel : aucune interruption. Vous pouvez basculer la recherche page par page : d’abord le listing produit, puis la homepage, puis les filtres catégories. Votre front-end reste le vôtre, nous fournissons les résultats.
Les équipes merchandising gardent leurs habitudes, avec une interface dédiée qui ne nécessite pas de ticket IT pour chaque modification.
Audit catalogue et recherche
Analyse de votre structure produit, des logs de recherche existants et des requêtes sans résultat. Identification des requêtes critiques qui concentrent l’essentiel du trafic.
Modélisation et indexation pilote
Construction du schéma d’index enrichi sur un segment de catalogue. Configuration des synonymes, de la typo-tolérance et des règles de pertinence initiales.
Intégration front et merchandising
Connexion API à votre site existant, déploiement de l’interface merchandising pour vos équipes. Tests A/B sur une portion du trafic.
Bascule et optimisation continue
Passage en production sur l’ensemble du trafic recherche. Tableau de bord de suivi des performances et ajustements réguliers basés sur les données réelles.
Des résultats mesurables pour l'organisation
- Recherche interne traitée comme un outil de conversion, pas comme une fonction secondaire
- Requêtes sans résultat absorbées par la typo-tolérance et les synonymes automatiques
- Temps de réponse stable sur un grand catalogue, quel que soit le nombre de références
- Merchandising autonome : boosts et règles métier appliqués sans intervention technique
- Règles de redirection manuelles remplacées par des règles de pertinence
- Indexation incrémentale : un nouveau produit devient cherchable après publication dans le PIM
Clarifier votre prise de décision
On a déjà un moteur de recherche open source en interne, pourquoi changer ?
Un moteur open source est une excellente base, mais c’est une brique bas niveau. Ce qui manque est la couche métier e-commerce : synonymes sectoriels, merchandising visuel, facettes dynamiques sur stock réel. Clarendis peut d’ailleurs s’appuyer sur votre cluster existant si l’infrastructure est solide.
Quel impact sur les performances du site pendant l’indexation ?
L’indexation n’a aucun impact sur les performances du site : elle est asynchrone et tourne sur une infrastructure séparée. Votre site ne voit qu’une interface de requête optimisée. Même une réindexation complète du catalogue ne génère aucune latence côté client.