Un référentiel produit centralisé pour une cohérence omnicanale
Un retailer moyen gère entre 5 000 et 50 000 références actives. Chaque fiche produit contient 40 à 150 attributs selon les catégories. Multipliez par le nombre de langues, de canaux (site e-commerce, marketplaces, catalogues print, bornes magasin, applications mobiles) et de pays. Vous obtenez plusieurs millions de données à maintenir.
Dans la réalité quotidienne, c’est le chef de produit qui attend trois jours les photos du studio. C’est l’équipe e-commerce qui découvre des fiches incomplètes en production. C’est le category manager qui passe ses lundis à corriger des erreurs de prix sur Amazon parce que l’export a planté vendredi soir. Les équipes retail passent jusqu’à 40% de leur temps sur des tâches de ressaisie et de vérification manuelle.
Les erreurs de données produit génèrent des retours clients, des litiges marketplace, des ruptures de référencement. Et pendant ce temps, vos concurrents enrichissent leurs fiches et améliorent leur visibilité.
Cette solution appartient à la famille Données, Référentiels & Reporting.
Les défis qui freinent votre performance
La plupart des retailers fonctionnent avec un assemblage de fichiers Excel partagés, un ERP qui n’a jamais été conçu pour gérer du contenu éditorial, et des exports manuels vers chaque canal. Les équipes ont développé leurs propres macros, leurs propres conventions de nommage. Personne n’a exactement la même version du catalogue. Quand un fournisseur envoie une mise à jour, elle met deux semaines à atteindre tous les canaux.Les outils PIM du marché existent, mais beaucoup d’implémentations échouent : modèle de données trop rigide qui ne colle pas à vos catégories, workflows imposés qui ne correspondent pas à votre organisation, connecteurs promis mais jamais vraiment fonctionnels avec votre stack technique. Au final, les équipes contournent l’outil et reviennent à Excel.
Notre approche technique
Notre approche part d’un constat : chaque retailer a sa propre logique métier, ses propres catégories de produits avec leurs spécificités. Un PIM efficace doit s’adapter à cette réalité, pas l’inverse.
Nous construisons d’abord votre modèle de données sur mesure, avec la flexibilité nécessaire pour gérer aussi bien vos produits simples que vos configurations complexes (variantes, bundles, produits personnalisables). La gestion des médias est intégrée nativement : vos assets sont liés aux produits, versionnés, redimensionnés automatiquement selon les contraintes de chaque canal.
Le moteur de syndication génère les flux pour vos marketplaces, votre e-commerce, vos outils print, dans les formats exacts attendus. Les workflows de validation reflètent votre organisation réelle : qui enrichit, qui valide, qui publie, avec quels délais et quelles alertes. Pour l’international, la gestion des traductions s’intègre directement dans le circuit de production des fiches.
Modélisation Flexible
Structures de données adaptables aux tailles, couleurs, et spécificités techniques.
Gestion des Médias (DAM)
Liaison automatique des photos et vidéos haute définition aux références produits.
Moteur de Syndication
Export formaté automatiquement pour vos différents canaux (Amazon, Zalando, Shopify).
Workflows de Validation
Processus de brouillon, relecture et validation avant toute publication en ligne.
Gestion des Traductions
Interface dédiée pour localiser massivement les fiches dans plusieurs langues.
Connexion Temps Réel
Mise à disposition des fiches produits de manière ultra-rapide pour vos sites web.
Architecture technique
Plusieurs sources, un référentiel qui les arbitre, puis l’analyse : Observatoires & Open Data et Traçabilité & Généalogie des Lots procèdent de cette même chaîne.
- Modélisation FlexibleStructures de données adaptables aux tailles, couleurs, et spécificités techniques.
- Gestion des Médias (DAM)Liaison automatique des photos et vidéos haute définition aux références produits.
- Moteur de SyndicationExport formaté automatiquement pour vos différents canaux (Amazon, Zalando, Shopify).
- Workflows de ValidationProcessus de brouillon, relecture et validation avant toute publication en ligne.
- Gestion des TraductionsInterface dédiée pour localiser massivement les fiches dans plusieurs langues.
- Connexion Temps RéelMise à disposition des fiches produits de manière ultra-rapide pour vos sites web.
Intégration fluide et sans friction
Votre ERP reste votre référentiel de prix et de stocks. Votre DAM existant peut être conservé ou migré progressivement. Nous connectons le PIM à votre écosystème via des API temps réel ou des imports programmés selon vos contraintes. Les équipes continuent à travailler avec leurs outils familiers pendant la transition.
On migre catégorie par catégorie, en commençant par celles qui posent le plus de problèmes. Pas de période de gel du catalogue, pas de big bang risqué.
Audit du catalogue et des flux
Cartographie de vos sources de données, analyse de la qualité actuelle, identification des points de friction dans vos processus d’enrichissement et de publication.
Modélisation et configuration
Construction du modèle de données adapté à vos catégories, paramétrage des workflows selon votre organisation, configuration des connecteurs avec votre écosystème.
Migration pilote
Reprise d’une ou deux catégories représentatives, formation des utilisateurs clés, validation des flux de syndication en conditions réelles.
Déploiement et transfert
Extension progressive aux autres catégories, montée en compétence des équipes, documentation des procédures, passage en mode RUN avec support.
Des résultats mesurables pour l'organisation
- Réduction de 60 à 75% du temps de mise sur le marché d’une nouvelle référence
- Taux d’erreur sur les fiches produit divisé par 5 en 6 mois
- Équipes libérées de 8 à 12 heures par semaine de ressaisie manuelle
- Taux de complétude des fiches produit passant de 65% à 95%
- Diminution de 30% des retours clients liés à des informations produit incorrectes
- Délai de syndication vers les marketplaces ramené de 48h à moins de 2h
Clarifier votre prise de décision
Combien de temps avant que les équipes soient autonomes sur l’outil ?
Les utilisateurs clés d’un PIM deviennent autonomes en 4 à 6 semaines selon nos déploiements. Clarendis forme d’abord un noyau de deux à trois référents internes. L’interface est conçue pour que les opérations courantes soient intuitives ; la formation approfondie porte surtout sur l’administration et les cas complexes.
On a 15 ans d’historique produit dans notre ERP, comment ça se passe pour la reprise de données ?
La reprise de données dans un PIM ne se fait pas en une fois. Nous priorisons ensemble : produits actifs d’abord, puis l’historique pertinent pour le service après-vente ou les pièces détachées. Les données sont nettoyées et normalisées pendant la migration, et votre ERP reste accessible pour l’historique pur.