Luxe & Horlogerie

Marque horlogère suisse indépendante

Une marque horlogère indépendante n’a pas les moyens d’une maison de groupe, et c’est précisément ce qui fait sa singularité : peu de références, des séries courtes, une relation directe avec ses collectionneurs.

ProjetSite, CRM et vente en ligne

Contexte du projet

Les outils standards étaient mal taillés pour cette échelle. Ils supposaient des volumes qu’elle n’avait pas, et ignoraient la proximité qu’elle avait : une série de quelques dizaines de pièces s’y gérait comme un stock de grande distribution, et un collectionneur suivi depuis quinze ans comme un compte anonyme. Chaque fonction utile demandait un contournement.

Challenge

Faire tenir une gestion de séries limitées dans un outil de commerce en ligne sans le détourner : une pièce unique, une série de trente et un modèle de catalogue ne se gèrent pas de la même façon, et la marque vend les trois.

Objectifs

• Livrer un site à l’échelle de la maison, sans surcharge fonctionnelle.
• Gérer les séries limitées comme telles, non comme du stock.
• Suivre les collectionneurs sur une relation longue.
• Ouvrir la vente en ligne sans dénaturer la rareté.

L’outil suit l’identité de la maison plutôt que l’inverse, et les séries limitées s’y gèrent comme telles.

Domaines d’intervention

Gestion des Allocations de Pièces
CRM & Relation client
E-commerce & Réservation