Contexte du projet
CLARENDIS a été mandaté pour réaliser plusieurs missions d’audit des systèmes d’information, comprenant également les sites web et les outils de gestion interne. Les projets visaient à optimiser les processus existants, à renforcer la sécurité des données, et à améliorer l’expérience utilisateur. L’équipe a réalisé une phase de change management pour intégrer un nouvel ERP ainsi que les outils de la suite bureautique, ce qui nécessitait une coordination étroite avec les équipes internes.
Challenge
La mission a été de mettre en place les améliorations technologiques tout en maintenant la continuité des opérations. La mise à jour des processus internes avec un nouvel ERP et la suite bureautique ont été réalisés sans perturbation des services. Les audits menés par CLARENDIS ont permis de dépister des faiblesses dans les systèmes existants et d’y remédier, améliorant ainsi la performance globale des outils de gestion et des sites web.
Objectifs
Auditer et optimiser les systèmes d’information pour améliorer l’efficacité interne et les services aux clients. Mettre en œuvre un plan de change management, incluant l’intégration d’un ERP et d’une suite bureautique. Renforcer la sécurité des plateformes digitales et des systèmes internes. Améliorer l’expérience utilisateur en ligne, en particulier en ce qui concerne la réservation de vols privés.
L’audit mené par CLARENDIS a permis de détecter les faiblesses dans les systèmes existants et d’y remédier, améliorant ainsi la performance globale des outils de gestion et des sites web. Le change management a été réussi, avec une intégration fluide de l’ERP et de la suite bureautique, assurant une transition sans heurts pour les équipes internes. De plus, les efforts de renforcement de la sécurité des données ont permis de mieux protéger les informations sensibles des clients, tout en optimisant l’expérience en ligne.
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