LUXE & HORLOGERIE

Maison de haute joaillerie

En haute joaillerie, la vente se conclut en boutique — et pourtant le parcours commence en ligne, souvent des semaines plus tôt. Le rôle du numérique n’y est pas de vendre mais de préparer : donner à voir sans tout montrer, et faire arriver le client déjà renseigné devant un conseiller qui le reconnaît.

Nous avons livré le site, le CRM et le commerce en ligne. Le parcours client numérique prolonge la relation en boutique plutôt que de s’y substituer, et le conseiller retrouve ce que le client a consulté avant de venir.