LUXE & HORLOGERIE

Maison de cosmétique suisse

Une maison de soins haut de gamme vend un produit dont la valeur repose sur le conseil : la même crème n’est pas la même selon la peau, l’âge et l’usage. Le site doit donc faire ce que fait une conseillère en institut — orienter avant de vendre — sans se transformer en questionnaire.

Nous avons livré le site, le CRM et la vente en ligne. Catalogue, conseil et fidélité dans un même parcours, avec un historique qui suit la cliente d’un achat au suivant.