Extranets Courtiers
Un courtier en assurance qui attend 48 heures pour obtenir un tarif perd l’affaire. C’est aussi simple que ça. Dans la distribution intermédiée, la bataille se joue sur la réactivité et la fluidité des échanges entre porteurs de risques et réseaux de distribution. Côté compagnie ou MGA, la réalité quotidienne est moins glorieuse : des courtiers qui appellent le commercial pour savoir où en est leur commission, des habilitations gérées dans un fichier Excel qu’on prie de ne jamais corrompre, des devis envoyés par email que personne ne retrouve trois mois plus tard lors d’un litige.
Les équipes commerciales passent leurs journées à faire du support niveau 1 au lieu de développer le réseau. Les gestionnaires ressaisissent des données déjà saisies ailleurs. Et pendant ce temps, les courtiers comparent : celui qui leur simplifie la vie rafle la production. La qualité de vos outils B2B est devenue un critère de sélection aussi important que vos conditions tarifaires.
Cette solution appartient à la famille Extranets Partenaires & Réseau.
Les défis qui freinent votre performance
Beaucoup de porteurs de risques ont tenté de résoudre ça avec les moyens du bord. Un SharePoint pour les documents, un CRM détourné pour suivre les courtiers, des macros Excel pour calculer les commissions. Chaque outil fait à peu près son travail, mais rien ne communique. Le courtier doit jongler entre trois interfaces, retenir plusieurs mots de passe, et rappeler quand même pour les cas particuliers.Certains ont investi dans des portails développés il y a dix ans, techniquement datés, que personne n’ose toucher de peur de tout casser. D’autres ont confié ça à des prestataires généralistes qui ne comprennent pas les spécificités de l’intermédiation : gestion des délégations, commissionnements multi-niveaux, habilitations par produit et par zone.Résultat : des outils sous-utilisés et des courtiers qui préfèrent décrocher leur téléphone.
Notre approche technique
Notre approche part d’un constat : un extranet courtier n’est pas un site web avec un login. C’est le prolongement de votre système de gestion vers l’extérieur, avec toutes les contraintes de sécurité et de cohérence que ça implique. On construit une couche d’intermédiation qui expose vos tarificateurs, vos référentiels produits et vos règles de gestion via des APIs sécurisées.
Le portail devient une interface, pas une base de données parallèle. Pour les habilitations, on modélise votre réalité : courtiers personnes physiques ou morales, mandats par produit, délégations temporaires, territoires. Le moteur de droits s’adapte à votre organisation, pas l’inverse. Le module de commissionnement intègre vos règles métier : taux par produit, par apporteur, par palier de production : et génère des relevés détaillés que le courtier consulte sans vous appeler.
L’ensemble repose sur une architecture découplée : si demain vous changez de système de gestion, le portail s’adapte sans reconstruction complète.
Gestion des Habilitations
Cloisonnement strict des portefeuilles entre différents cabinets de courtage.
Édition de Devis B2B
Outils de tarification avancés avec possibilité d’appliquer des remises commerciales.
Suivi des Commissions
Tableaux de bord transparents sur la production et les rémunérations acquises.
Architecture technique
Habiliter chaque partenaire, échanger les flux, partager un même statut : c’est ce que font Portails Transporteurs & Tracking et Portails Partenaires & Suivi de Projet.
- Gestion des HabilitationsCloisonnement strict des portefeuilles entre différents cabinets de courtage.
- Édition de Devis B2BOutils de tarification avancés avec possibilité d’appliquer des remises commerciales.
- Suivi des CommissionsTableaux de bord transparents sur la production et les rémunérations acquises.
Intégration fluide et sans friction
On ne vous demande pas de remplacer votre système de gestion ni de geler votre activité pendant six mois. Le portail se connecte à vos outils existants par API ou par fichiers si nécessaire. On commence généralement par un périmètre restreint : un produit, une région, un segment de courtiers : pour valider le fonctionnement réel avant d’élargir. Vos équipes IT gardent la main : documentation technique complète, code source accessible, transfert de compétences inclus.
Cartographie des flux
Analyse de vos processus actuels avec les courtiers : devis, souscription, commissions, réclamations. Identification des points de friction et des données sources.
Conception et maquettage
Prototype fonctionnel testé avec un panel de courtiers réels. Validation des parcours critiques avant tout développement.
Développement et intégration
Construction du portail avec connexion à vos systèmes. Livraisons itératives toutes les 3 semaines avec recette continue.
Déploiement et transfert
Mise en production sur un périmètre pilote, formation des équipes internes, documentation technique. Élargissement progressif selon les retours terrain.
Des résultats mesurables pour l'organisation
- Temps moyen d’émission d’un devis courtier réduit de 15 minutes à moins de 3 minutes
- 80% des demandes de suivi de commission traitées en self-service sans intervention humaine
- Réduction de 60% des appels entrants au service commercial pour des questions de gestion
- Délai d’habilitation d’un nouveau courtier ramené de 5 jours à 24 heures
- Taux d’adoption du portail supérieur à 85% dans les 6 mois suivant le déploiement
- Zéro ressaisie entre la souscription courtier et l’injection dans le système de gestion
Clarifier votre prise de décision
Nos tarificateurs sont vieux et n’ont pas d’API. C’est bloquant ?
Un tarificateur ancien n’est pas bloquant : Clarendis sait encapsuler des moteurs existants, y compris ceux qui fonctionnent par lots ou par fichiers. Ce n’est pas idéal à long terme, mais cela permet de démarrer sans attendre une refonte complète, et les interfaces sont prévues pour migrer proprement le moment venu.
Comment garantir que les courtiers vont réellement utiliser le portail ?
L’adoption vient de la vitesse : le portail doit être plus rapide que le téléphone. Deux ou trois courtiers pilotes sont associés dès la conception pour identifier les irritants. Si obtenir un devis demande plus de clics qu’un courriel, quelque chose a été manqué. L’adoption se mesure et s’ajuste après le lancement.