Secteur Public
Service public de l’emploi
Un service public de l’emploi reçoit les offres des entreprises, les instruit et les publie. Chaque jour de délai entre la réception et la publication est un jour où un demandeur d’emploi ne voit pas une offre qui lui correspond.
Projet Gestion des offres et refonte du site
Contexte du projet
Le circuit interne d’instruction et le site public étaient deux mondes séparés, reliés par une ressaisie. Une offre validée le lundi pouvait paraître le vendredi, et une correction demandait de reprendre les deux côtés. Le site, conçu à une autre époque, portait par ailleurs une ergonomie qui ne correspondait plus aux usages des demandeurs d’emploi — recherche par mots-clés rudimentaire, absence de filtres utiles, affichage inadapté au téléphone. Les entreprises, elles, déposaient leurs offres par formulaire et appelaient ensuite pour savoir si elles étaient publiées.
Challenge
Faire coïncider un circuit administratif d’instruction — qui a ses étapes et ses responsabilités — avec une publication immédiate, sans que la seconde contourne le premier. Et tenir les exigences d’accessibilité du référentiel applicable aux services publics, sur un site que consultent des personnes en situation de fragilité.
Objectifs
- Refondre le site public autour des usages réels des demandeurs d’emploi.
- Relier la gestion des offres à la publication, sans double saisie.
- Préserver le circuit d’instruction et ses validations internes.
- Rendre visible à l’entreprise l’état de son dépôt sans appel.
- Respecter le référentiel d’accessibilité applicable aux services publics.
Les offres sont saisies une fois et publiées directement, sans double circuit entre le service instructeur et le site. Une entreprise suit l’état de son dépôt sans appeler, et le délai entre validation et mise en ligne est devenu immédiat. Le site est consultable sur téléphone et conforme au référentiel d’accessibilité.
Domaines d’intervention
Guichets Uniques Citoyens
Dématérialisation de Procédures
Sites, Contenus & Communautés